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Esta política explica cómo Vivint Mallorca SL trata los datos personales de quienes visitan gestprivilege.com, consultan sus inmuebles o contactan mediante formularios, correo, teléfono o WhatsApp. Se aplica a los datos recogidos a través de estos canales; si una operación inmobiliaria requiere información adicional, se facilitará el aviso correspondiente al solicitarla.
Responsable del tratamiento
- Responsable del tratamiento
- Vivint Mallorca SL
- Nombre comercial
- Gestprivilege
- NIF
- B75448027
- Domicilio
- C/ Joan Lliteres 41, 07500 Manacor, Islas Baleares, España
- Contacto de privacidad
- info.es@gestprivilege.com
Información esencial
- Finalidad
- Atender consultas y solicitudes sobre inmuebles, organizar contactos o visitas y gestionar las actuaciones solicitadas.
- Base jurídica
- Medidas precontractuales o contrato; interés legítimo para comunicaciones generales y seguridad; obligación legal y, cuando proceda, consentimiento específico.
- Destinatarios
- Personal autorizado, profesional o agencia identificados en la consulta, proveedores necesarios y autoridades cuando exista una obligación legal.
- Derechos
- Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, escribiendo a info.es@gestprivilege.com.
Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que nos facilitas directamente: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y prefijo, idioma, tipo de consulta, mensaje, inmueble o referencia de interés y preferencias que decidas comunicar. Los campos y opciones disponibles dependen del formulario utilizado. También conservamos las comunicaciones necesarias para gestionar tu solicitud.
La navegación genera datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, fecha y hora, identificadores en línea y eventos de interacción. Los mecanismos de seguridad pueden emplear estos datos o sus representaciones seudonimizadas para detectar abuso y limitar envíos automatizados. Las tecnologías de terceros se explican más adelante.
Facilitar datos para realizar una consulta es voluntario. Los campos marcados como obligatorios permiten identificar la solicitud y responderte; si faltan, puede no ser posible tramitarla. No envíes datos de salud, documentos de identidad, datos bancarios u otra información sensible en los campos libres. Si actúas por otra persona, debes disponer de habilitación para facilitar sus datos y trasladarle esta información.
Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica
Consultas sobre compra, venta, alquiler, valoración, dosieres y visitas: utilizamos los datos para responder, ponerte en contacto con el equipo correspondiente y gestionar las actuaciones que solicitas. La base es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya o, si existe una relación contractual, su ejecución (artículo 6.1.b del RGPD). La respuesta puede realizarse por correo, teléfono o por el canal de contacto que hayas solicitado.
Otras comunicaciones generales: el tratamiento se limita a atender el mensaje dirigido a la empresa, sobre la base del interés legítimo en responder a las personas que contactan con nosotros (artículo 6.1.f). Se tienen en cuenta tus expectativas razonables, se utiliza únicamente la información necesaria y puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación.
Seguridad y funcionamiento: prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidencias y mantener operativa la web constituye un interés legítimo (artículo 6.1.f). Las medidas deben ser proporcionadas y limitar el acceso y la conservación de la información.
Obligaciones legales y derechos: conservamos o comunicamos información cuando lo exige una norma y tramitamos las solicitudes de protección de datos sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c). Si se formaliza una operación o servicio, se informará de los tratamientos adicionales necesarios.
Comunicaciones promocionales y tecnologías no esenciales: cuando el tratamiento requiera consentimiento, se solicitará de manera específica y separada (artículo 6.1.a). Enviar una consulta o leer esta política no autoriza por sí solo publicidad ajena a la solicitud ni el uso de cookies publicitarias. Cualquier excepción legal para comunicaciones comerciales deberá cumplir los requisitos de la LSSI, incluido un medio sencillo y gratuito de oposición.
Quién puede recibir los datos
Las solicitudes pueden quedar registradas en los sistemas de gestión de la web y enviarse por correo al personal comercial autorizado. Si te diriges a una agencia o profesional identificados en una ficha, ese destinatario puede recibir la información necesaria para responder a la consulta. Cuando intervenga como responsable independiente, su propio tratamiento estará sujeto a su información de privacidad; puedes pedirnos sus datos de contacto y la aclaración de su función.
Los proveedores de alojamiento, correo, gestión de solicitudes, mantenimiento, soporte y seguridad pueden acceder a la información necesaria para prestar sus servicios. El circuito de correo y soporte puede incluir copias técnicas de las solicitudes. El acceso por cuenta de Vivint Mallorca SL debe quedar limitado a sus instrucciones y a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos, con las garantías del artículo 28 del RGPD.
Podrán recibir información las administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal, así como los asesores o profesionales que deban intervenir en la actuación que nos hayas solicitado. No se autoriza la venta de tus datos ni su comunicación para publicidad de terceros ajena a esa actuación. Los servicios de Google, Meta y otros contenidos externos tienen el alcance que se describe a continuación.
Durante cuánto tiempo se conservan
Las consultas y su seguimiento se conservan mientras sea necesario atender la solicitud, organizar las actuaciones pedidas o mantener la relación que hayas iniciado. La necesidad se determina atendiendo al estado de la gestión, las comunicaciones mantenidas y las obligaciones que resulten aplicables; la mera existencia de una consulta no justifica una conservación indefinida.
Una vez terminada esa finalidad, los datos se suprimirán o, cuando proceda, quedarán bloqueados y con acceso restringido durante los plazos legales de conservación o de exigencia de responsabilidades. Los datos mantenidos por una obligación contractual, contable o fiscal seguirán los plazos que correspondan a la documentación concreta. Las copias de seguridad se sujetan a su ciclo de renovación y no deben utilizarse para reactivar finalidades extinguidas.
Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo proporcionado a la seguridad y resolución de incidencias. Los tratamientos basados en consentimiento cesarán para esa finalidad al retirarlo, sin perjuicio de conservar la prueba necesaria o atender obligaciones legales. Los plazos de identificadores y datos tratados por terceros dependen también de la configuración del servicio y de sus políticas.
Servicios externos y transferencias internacionales
La web integra Google Tag Manager y Google Analytics y el píxel de Meta para gestionar etiquetas, medir navegación e interacciones y analizar resultados de publicidad. Estos servicios pueden tratar identificadores en línea, información del navegador y datos de uso, y asociarlos a información que el proveedor tenga conforme a su configuración y política. El consentimiento de analítica o publicidad, cuando es exigible, es independiente de la consulta inmobiliaria.
Al abrir un enlace de WhatsApp, pasarás al servicio de WhatsApp y decidirás si envías el mensaje. La navegación por sí sola no envía una consulta de WhatsApp. Determinadas páginas pueden integrar recorridos virtuales u otros contenidos de proveedores como Matterport o Inmovilla; al cargar un contenido externo, su proveedor puede recibir datos técnicos de la conexión y aplicar sus propias condiciones de privacidad.
El uso de proveedores internacionales puede implicar acceso o tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Para las transferencias que lo requieran se aplicarán las garantías del capítulo V del RGPD: una decisión de adecuación vigente cuando cubra al destinatario y el tratamiento —por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades adheridas— o cláusulas contractuales tipo y las medidas adicionales necesarias. La existencia de un proveedor conocido no acredita por sí sola esas garantías. Puedes solicitar información sobre los destinatarios, la localización y una copia o referencia de las garantías aplicables en el correo de privacidad.
Cookies y elección de privacidad
Las cookies y tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para prestar el servicio solicitado, recordar elecciones esenciales y proteger la web. Las tecnologías de analítica o publicidad que no estén exentas requieren información y consentimiento previo. Ese consentimiento debe permitir una elección diferenciada y poder retirarse con facilidad.
Esta política no sustituye la información específica ni el mecanismo de elección de cookies. Leerla, continuar navegando o enviar un formulario no equivale a aceptar tecnologías no esenciales. Puedes consultar las opciones de privacidad de los proveedores y borrar o bloquear identificadores en tu navegador; si necesitas ayuda para ejercer tus elecciones o retirar un consentimiento, contacta con info.es@gestprivilege.com. El bloqueo de ciertas funciones puede impedir que se carguen contenidos externos, sin impedir que nos contactes por correo o teléfono.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar acceso a tus datos, rectificar los inexactos, pedir su supresión, limitar el tratamiento u oponerte por motivos relacionados con tu situación cuando la base sea el interés legítimo. La portabilidad procede en los supuestos previstos por el RGPD, especialmente para datos aportados por ti que se traten de forma automatizada sobre la base de consentimiento o contrato. Los derechos no son absolutos: una obligación legal o la defensa de reclamaciones puede justificar conservar determinada información con las limitaciones correspondientes.
Puedes retirar en cualquier momento un consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También puedes oponerte en cualquier momento a la mercadotecnia directa y a los perfiles relacionados con ella.
Escribe a info.es@gestprivilege.com o al domicilio de Vivint Mallorca SL indicando el derecho y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación cuando existan dudas razonables, y en la medida necesaria. La respuesta es, con carácter general, gratuita y se facilita en un mes desde la recepción. En casos de complejidad o número de solicitudes puede ampliarse hasta dos meses adicionales, informándote del motivo dentro del primer mes.
Si consideras que se vulneran tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, o ante la autoridad de control competente de tu lugar de residencia habitual, trabajo o del lugar de la presunta infracción.
Decisiones automatizadas, menores y seguridad
Los formularios no adoptan por sí solos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o de importancia similar sobre el acceso a una vivienda o servicio. Las herramientas de analítica y publicidad pueden generar estadísticas o segmentos de audiencia, sujetos a su base jurídica y a tus elecciones.
Los servicios inmobiliarios de esta web se dirigen a personas adultas. No solicites una operación en nombre propio si careces de capacidad legal para ello ni facilites intencionadamente datos de menores en los formularios. Si detectamos datos de menores facilitados sin habilitación, se adoptarán las medidas procedentes.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, limitar accesos y prevenir abuso. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta. Comunica cualquier incidencia relacionada con tus datos al correo de privacidad.
Cambios y normativa aplicable
Esta información puede actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos, los servicios o la normativa. La fecha de esta página permite identificar la versión. Un cambio no habilita por sí solo una finalidad nueva: cuando sea necesario, se informará previamente y se recabará la base jurídica correspondiente.
El marco principal es el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. Se ofrecen versiones en español, inglés, alemán y neerlandés con el mismo alcance informativo.